Iartă-mă că-ți spun, dar tot branding-ul tău este prost (și ce poți face despre asta)
Există momente în viață când stai întins în pat la ora trei dimineața și te pălește o întrebare existențială brutală: „Dacă brand-ul companiei mele este ca tipul ăla enervant de la petreceri care vorbește despre el și își arată poșeta Louis Vuitton falsă?”. Ok, poate nu chiar asta, dar serios vorbind, câți dintre voi ați petrecut timp gândindu-vă dacă strategia voastră de branding chiar funcționează și nu respinge în mod subtil potențialii clienți?
Bun venit în club. Și stai liniștit, aici nu e vorba să te fac să te simți prost (bine, poate doar puțin), ci să te ajut să înțelegi cum să-ți repari imaginea și să-ți reconstruiești branding-ul într-un mod autentic și eficient. Așa că ia-ți cafeaua preferată și hai să vedem cum ne putem salva de la propriul dezastru.
Branding-ul autentic: mai mult decât un logo frumos și trei culori asortate
Hai să clarificăm ceva din start: majoritatea cred că branding-ul e doar despre un logo foarte sexy și câteva culori „stilate” pe un website fancy. Dacă asta crezi și tu, îmi pare rău să te anunț: ești exact tipul ăla care poartă o cravată frumoasă, dar care uită să poarte pantaloni la un interviu de angajare.
Branding-ul autentic este despre cine ești ca business, ce vrei să transmiți și cum faci oamenii să se simtă. Da, chiar atât de profund și subtil. Nu contează că ai găsit pe internet cele mai tari servicii de Imbracaminte personalizata, dacă brand-ul tău nu are o voce clară, coerentă și autentică, oamenii vor simți imediat că ceva nu e în regulă și vor fugi exact în direcția opusă.
Ce trebuie să faci ca branding-ul tău să nu mai fie un clișeu obositor?
Primul pas: Fii sincer! Iar prin sinceritate, nu vreau să zic să vii în fața audienței și să începi să-ți povestești problemele personale sau amintirile traumatice din copilăria ta. Nu, scutește-ne, te rugăm, de dramele personale. Mă refer la sinceritatea cu care îți comunici mesajul și valorile. E mai simplu decât crezi: asigură-te că brand-ul tău reflectă autenticitatea, onestitatea și simplitatea.
Comunicarea clară: cuvinte normale, fără BS corporatist
Știi mailurile alea corporatiste pline cu: „sinergie strategică”, „soluții orientate spre rezultat” și „în concordanță cu valorile companiei noastre”? Recunoaște, cu toții le urâm și imediat ce am dat peste ele, ne-am dorit să aruncăm laptop-ul pe geam. Dacă branding-ul tău încă mai folosește asemenea discursuri învechite, felicitări! Tocmai ți-ai condamnat singur afacerea la moarte lentă și plictisitoare.
În schimb, fii clar și uman. Folosește cuvinte simple. Vorbește publicului într-un limbaj pe care l-ar folosi cu prietenii la o bere. OK, poate nu exact că la o bere trending de sâmbătă, dar suficient de casual încât să simtă o conexiune autentică și să aibă încredere în tine. Învață și aplică regula de aur în comunicare: Spune clar ce faci și comunică simplu ce le oferi oamenilor.
Povestea din spatele branding-ului tău: arată-ți cicatricile
Da, exact, cicatricile! În branding, la fel ca-n viață, oamenilor le plac poveștile reale, cu eșecuri, provocări și victorii obținute cu greu. Dacă te lauzi exagerat și te prezinți ca un brand perfect, oamenii vor mirosi imediat minciuna și lipsa autenticității. În schimb, povestește-le sincer povestea brandului tău. Ce ai greșit la începuturi? Ce lecții ai învățat? Și cum ai ajuns să construiești un brand care merită atenția lor? Nu încerca să ascunzi greșelile, ci recunoaște-le și arată cum te-au făcut mai bun și mai autentic.
Exemplul practic: „Am eșuat, am învățat, am crescut”
Iată un exemplu: acum ceva vreme, am construit un brand care promova Genti rucsace personlizate. La început, eram atât de preocupat să par cool și sofisticat încât am omis complet să comunic simplu mesajul nostru. Rezultatul: oamenii nu înțelegeau ce vindem și, drept urmare, nu cumpărau. Dar ne-am trezit și am admis că făceam branding-ul greșit. După ce am renunțat la jargon și am început să tratăm clienții ca oameni inteligenți, nu ca portofele ambulante, lucrurile s-au schimbat radical în bine. Clienții ne-au susținut mai mult, pentru că și ei simțeau sinceritatea și calitatea autentică a brandului nostru.
Creează investiție emoțională (altfel spus: implică-i pe oameni!)
Oamenii nu cumpără doar produse, ci cumpără și povești, emoții, sentimente. Dacă brand-ul tău nu generează o legătură emoțională reală, atunci te confrunți cu o problemă gravă.
Cum să creezi asta? Implică-ți clienții! Pune-i să participe la povestea ta – nu prin mesaje absurde precum „Completează rapid acest sondaj!”, ci în mod autentic și sincer. Găsește o cale să îi atragi în povestea ta de brand simplu și elegant.
De exemplu, dacă ai un brand care produce agende si calendare personalizate, atunci invită comunitatea să contribuie cu idei creative de design sau citate inspiraționale pentru agenda viitoare. Nu te preface că-i implici, implică-i cu adevărat. Rezultatul? Oameni care se simt conectați emoțional și care vor cumpăra de la tine tocmai pentru că simt că au contribuit și ei la identitatea ta de brand.
Nu copia alți idioți de branduri, fii original (și poate mai puțin idiot)
În lumea branding-ului, originalitatea este rară, iar indivizii care copiază brand-uri populare sunt peste tot. Nu fă și tu aceeași greșeală. Vrei cu adevărat să fii al 1000-lea brand plictisitor cu discursuri copy-paste și imagini stock cumpărate de pe cine știe ce platformă obscură sau vrei să fii original și autentic?
Sfârșește în a fi original și sincer, chiar dacă asta înseamnă că o să fii adesea ciudat și respins. Și ce dacă nu te place toată lumea? Contează să te placă persoanele potrivite.
Concluzie (și momentul adevărului)
Branding-ul autentic nu este despre imaginea perfectă, promoveaza un branding sincer, fără clișee corporatiste și labirinturi verbale fără noimă. Și mai presus de orice, branding-ul autentic înseamnă să îi oferi audienței o experiență reală, intensă și semnificativă în relația cu tine.
Așadar, scapă de strategia plictisitoare și generică actuală. Începe să comunici autentic, simplu și sincer. Începe să fii tu!