Scuzați-mă, dar Cui Îi Pasă cu Adevărat de Brandul Tău?
Știu ce gândești acum: „Bine, Mark, uite încă un articol scris de cineva care crede că brandul meu chiar contează.” Ei bine, surpriză, prietene! Nu prea îi pasă nimănui cu adevărat. Cel puțin, nu încă. Trăim într-o lume saturată de informații și produse, unde doar câțiva nebuni încă mai au curajul să creadă că brandul lor „va rupe piața”. Dar aici vin eu, prietenul tău cinic din vecini, să te ajut să navighezi prin acest ocean de mediocritate și să-ți explic cum poți construi un brand memorabil în ciuda faptului că majorității oamenilor îi este absolut indiferent dacă brandul tău supraviețuiește sau se prăbușește spectaculos.
Brandingul începe cu sinceritate brutală
Să fim serioși aici: nimeni nu se trezește dimineața entuziasmat gândindu-se la brandul tău. Nu te simți insultat – nici măcar prietenii mei nu o fac pentru mine. Adevărul e că oamenilor nu le pasă decât atunci când le oferi ceva util sau distractiv. Problema majorității brandurilor este că încearcă să fie totul pentru toată lumea și sfârșesc prin a nu însemna nimic pentru nimeni.
Deci, înainte să începi să gândești logo-uri fancy sau culori care „vorbesc la nivel subtil despre ethosul brandului” (îți dai ochii peste cap împreună cu mine aici?), oprește-te un moment și întreabă-te: ce problema reală rezolv eu pentru oameni? Sau și mai simplu: „De ce naiba ar trebui să-i pese cuiva de ceea ce fac eu?”
Acceptă-ți imperfecțiunea
Suntem cu toții imperfecți – chiar și brandurile. Nu mai încerca să fii perfect și impecabil, pentru că asta te face plictisitor. Imperfecțiunea este relatable, imperfecțiunea este autentică. Crede-mă, oamenii iubesc brandurile autentice care recunosc cu sinceritate: „Hei, suntem și noi oameni, greșim uneori, dar încercăm să fim mai buni.”
Vorbește direct (și excelează în claritate!)
Iată un sfat în stilul Manson: încetează să mai vorbești de parcă îți duci fiecare propoziție la un interviu de angajare. Uită de limbajul corporatist-de-plastic și de „motoarele noastre inovatoare orientate spre soluții customizate” – jur că am văzut această frază chiar săptămâna trecută.
Ce îți recomand în schimb? Ai ghicit: vorbește ca un adevărat om. Mai precis, vorbește ca și cum îți însoțești publicul la o bere, unde te simți confortabil să discuți despre realitățile vieții. Persoanele reale apreciază limbajul real. Adaugă puțin umor inteligent, sarcasm și sinceritate crudă (nu exagerat de crudă – nu vrem să alungăm complet audiența!) și o să vezi că începi să connectszi cu oamenii într-un mod care contează cu adevărat pentru ei și pentru tine.
Creează relevanță înainte să pretinzi loialitate
Știi lanțurile acelea de supermarket care îți oferă un punct bonus la fiecare kilogram de cartofi cumpărat? Ok, poate vei continua să mergi acolo, dar să fim sinceri, îți pasă cu adevărat de acele puncte bonus? Nu prea. Pentru că relevanța brandului nu ține de loialitate forțată, ci de a fi real și util pentru publicul tău într-un mod echitabil.
Fii relevant oferind chestii care chiar contează, cum ar fi Îmbrăcăminte personalizată – genul care chiar spune ceva despre identitatea companiei tale, valoarea pe care o aduci și modul în care asta îi face să fie mai interesați să continue relația cu tine.
Nu-ți confunda brandul cu sloganuri plictisitoare
„Calitatea ne definește!”. Serios? Ești sigur că nu definește cam fiecare brand din piață? Înțelegi la ce vreau să ajung? Sloganurile repetitive și lipsite de substanță nu creează branduri puternice – creează căscate puternice și ochi dați peste cap.
Un brand eficient spune lucruri interesante, controversate chiar, cu substanță. Îți propun să sapi mai adânc și să spui ceva care contează, ceva ce doar tu poți spune. Concentrează-te asupra valorilor reale și unice ale brandului tău și lasă sloganurile plictisitoare pentru reclamele TV de duminică după-amiaza.
Când brandingul întâlnește practica: Ce funcționează de fapt?
Ai acceptat faptul că majorității oamenilor nu prea le pasă și totuși vrei să fii memorabil? OK, hai să facem ceva concret aici.
Iată câteva lucruri practice care chiar funcționează în branding:
- Oferă obiecte cu adevărat utile: Uită de hârtiile promoționale enervante și încearcă produse precum Genți și rucsacuri personalizate, chestii care au însemnătate reală și oferă practicitate.
- Fii memorabil prin sinceritate: În mod paradoxal, oamenii te vor ține minte tocmai pentru că ești dispus să spui adevărul neplăcut când toți ceilalți îl evită.
- Investește în experiență, nu doar în produs: Felul în care oamenii interacționează cu tine contează enorm. De exemplu, oferă-le ceva personalizat, precum agende și calendare personalizate pe care chiar își vor dori să le folosească zi de zi, amintindu-și astfel constant de tine.
Concluzie: Fii uman, sincer și relevant – nu perfect
Sper că am fost suficient de cinic pentru gustul tău, dar și suficient de util pentru a expune niște adevăruri dure. La sfârșitul zilei, adevărul este simplu: Branding-ul nu se rezumă la logo-uri frumoase și site-uri lucioase, ci la a crea conexiuni reale și autentice cu ființe umane reale și autentice. Oamenii nu vor un brand perfect – vor un brand sincer și relevant, care să conteze pentru ei.
Așadar, lucrează intens, fii curajos, afișează-ți imperfecțiunile și, te rog frumos, încetează cu sloganurile plictisitoare. Nimănui nu-i pasă, iar lumea este deja plină de mediocritate și slogane neinteresante.
Brandul tău să nu fie încă unul dintre ele.
Mult succes. Și apropo, nu lua tot ce spun prea în serios. În afară de partea cu „fii sincer”. Pe aceea, dragul meu cinic, să nu o ignori niciodată.